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L’Espace FRANCE SERVICES (EFS) d’Yvetot Normandie est un lieu où nous vous proposons de vous accompagner gratuitement dans vos démarches administratives, pour vos dossiers relatifs aux organismes suivants :

  • La Poste
  • Caisse nationale d’assurance vieillesse
  • Caisse nationale d’assurance maladie
  • Caisse nationale des allocations familiales
  • Mutualité sociale agricole
  • Pôle Emploi
  • Comptes publics
  • Justice
  • Antenne préfectorale
  • Guichets des collectivités territoriales
  • Pôle Emploi
  • La Poste
  • Le services de réseaux (SNCF, GRDF, etc.)
  • Les caisses de retraite (MSA, CNAV, CGSS, CSS, etc.)
  • La caisse d’allocations familiales (CAF)
  • Les caisses d’assurance maladie (CPAM, MSA, RSI, etc.)
  • Conservatoire National des Art et Métiers (CNAM)

Notre service est destiné à toute personne souhaitant obtenir des informations, composer et/ou déposer un dossier de demande de prestation, ou encore formuler une demande précise auprès de l’un des services listés ci-dessus.

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Nous vous accompagnons en :

 

  • Vous aidant dans l’utilisation des services en ligne :

Nous pouvons vous accompagner dans la recherche d’informations sur un site en lien avec les organismes ci-dessus, créer ou mettre à jour votre espace personnel
Nous pouvons vous apporter un appui pour réaliser des télé-procédures ou des simulations de prestations.
Nous pouvons vous accompagner dans l’utilisation des équipements numériques mis à disposition (ordinateur, scanner, système visio, imprimante…) ainsi que pour la création d’un compte de messagerie.

  • Vous facilitant vos démarches administratives :

Nous pouvons vous aider à comprendre des informations adressées et des éléments sollicités.
Nous pouvons vous aider à la constitution d’un dossier ou à la vérification de sa recevabilité.
Nous pouvons effectuer l’édition, le retrait ou le dépôt de documents.
Nous pouvons numériser et imprimer des documents.

  • Vous facilitant la mise en relation :

Nous pouvons vous aider à la prise de rendez-vous téléphonique
Nous pouvons vous aider à la prise de rendez-vous physique avec un conseiller partenaire.
Nous pouvons vous aider à organiser un rendez-vous à distance avec certains partenaires via des systèmes visio.
Chaque France Services, en fonction de son lieu d’implantation construit « une offre de services » spécifique au territoire et à l’existant.

Au vu de la situation sanitaire il est conseillé de téléphoner au 02 35 56 14 14 ou de nous contacter par courriel à l’adresse suivante : france.services@yvetot-normandie.fr pour un premier contact afin d’évaluer précisément vos besoins. Il vous sera alors proposé, en fonction de votre demande et de vos possibilités, un rendez-vous sur place ou en visio conférence.

 

Horaires d’ouverture :

Ouverture téléphonique de l’EFS du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi).

Entretien individuel possible de 9h à 12h et de 14h00 à 16h00

 

Quelques règles de fonctionnement :

La prestation que nous proposons est une prestation d’accompagnement. Ainsi, les agents France Services n’ont pas pour mission de réaliser vos démarches en votre nom mais de :

  • vous écouter et d’évaluer votre situation puis de vous informer et vous conseiller sur les procédures à suivre.
  • vous accompagner dans vos démarches
  • vous aider dans la constitution de dossiers de demandes
  • vous guider sur le site internet d’un organisme.

 

FAQ

COMMENT PRENDRE RENDEZ-VOUS ?

Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de prendre contact avec l’Espace France Services au 02 35 56 14 14 ou par courriel : france.services@yvetot-normandie.fr

 

QUELS DOCUMENTS / INFORMATIONS APPORTER ?

L’agent France Services vous informera sur les éléments à apporter dans le cadre d’un entretien individuel. Une liste vous sera donnée en fonction de votre demande.

Une adresse électronique sera obligatoire pour toutes les démarches. Merci de bien vouloir vous munir de votre adresse et de votre code secret.

Si vous avez déjà un compte merci de vous munir de vos identifiants et codes d’accès.

 

MON DOSSIER EST A REMPLIR EN LIGNE. COMMENT L’ESPACE FRANCE SERVICES PEUT-IL M’ACCOMPAGNER ?

France Services vous donne un accès gratuit à internet pour réaliser vos démarches administratives. Les agents peuvent vous guider si besoin dans votre navigation.

 

JE N’AI PAS D’ADRESSE DE MESSAGERIE ELECTRONIQUE ?

Les agents Frances Services vous aideront à en créer une gratuitement.

 

COMMENT ASSUREZ-VOUS LA CONFIDENTIALITE DE MES DONNEES ?

L’historique de l’ordinateur est effacé après chaque utilisation. Vous êtes le seul responsable de la conservation de vos identifiants et mots de passe.